Procedimento

Como denunciar?



Como denunciar?

  • Notificando seu gerente direto ou o departamento de Recursos Humanos
  • Comunicar através de um dos nossos canais de reclamações
  • Com a denúncia finalizada, será fornecido um código de relatório, que é muito importante guardar para poder consultar o andamento da sua reclamação.

É importante que você considere os seguintes passos para que sua reclamação seja concluída e possa ser investigada corretamente:

  • Nome e posição dos envolvidos no ato antiético
  • Descrição detalhada dos eventos
  • Data em que ocorreram ou tomaram conhecimento dos fatos
  • Evidência que suporta os fatos denunciados

Canais de Denúncia

Seu chefe imediato ou o departamento de Recursos Humanos são a primeira opção para fazer uma denúncia, mas se você preferir, poderá fazê-lo dos seguintes meios:

  • Assistente on-line da página da Web
  • Bate-papo da página da Web
  • E-mail
  • Telefone
ARGENTINA 0800-345-5478
BOLIVIA 800 10 4081
BRASIL 0 800 8923 392
CHILE 800 914 501
COLOMBIA 01-800-5189191
COSTA RICA 0800-542-5514
ECUADOR 1800 001 135
EL SALVADOR +503 2136 6543
GUATEMALA +502 2378 4852
HONDURAS 800-2791-9106
MEXICO 800-04-38422
NICARAGUA 001-800-220-2470
PERÚ +51 1 7052233
REPUBLICA DOMINICANA 1 (829) 200-9643
USA Y PUERTO RICO 1 (888) 876-7548

Ao fazer um relatório, você deve ter informações detalhadas sobre a atitude antiética, respondendo as perguntas: Quem? Quando? Onde? Como? E se possível, ter provas correspondentes.

Rastreamento

A qualquer momento, você pode ligar para o telefone ou entrar no sistema de reclamações.

Com o número do relatório que foi fornecido quando você registrou sua reclamação, você pode, a qualquer momento, ligar para a linha ou inserir o sistema de reclamações para:

  • Conhecer o status da investigação
  • Fornecer informações adicionais ou anexar arquivos como prova
  • Notificar reincidência do ato denunciado